Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Normalerweise dauert es 3 bis 7 Tage, bis eine Bestellung ausgeführt wird. Anschließend wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, kann aber wie folgt geschätzt werden:

• USA: 3–5 Werktage
• Europa: 6–9 Werktage
• Australien: 2–14 Werktage
• Japan: 4–8 Werktage
• International: 10–20 Werktage

Woher wird meine Bestellung versendet?

Ich arbeite mit einem On-Demand-Auftragsabwicklungsunternehmen mit Niederlassungen weltweit zusammen. Alle Produkte werden weltweit versendet. Der Erfüllungsort wird basierend auf dem Versandziel, den Routenpräferenzen und der Lagerverfügbarkeit festgelegt (USA, Europa, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Ostasien).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung oder Sendung haben, schreiben Sie uns an info@yvddesign.com

Biete ich kostenlosen Versand an?

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yvddesign.com mit Fotos von falschen/beschädigten Artikeln und wir werden das für Sie regeln.

Meine Bestellung sollte inzwischen hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich machen?

Bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen, helfen Sie uns bitte wie folgt:

• Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf etwaige Fehler in der Lieferadresse.
• Fragen Sie Ihre örtliche Post, ob Ihr Paket dort ist.
• Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen gelassen hat. Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter info@yvddesign.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an .

Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung zusenden, der Versand erfolgt jedoch auf Ihre eigenen Kosten.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut mir sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Damit ich das Problem schnell für Sie lösen kann, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an info@yvddesign.com mit Fotos des beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie möglicherweise zu Ihrer Bestellung haben.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Ich arbeite mit einem On-Demand-Auftragsabwicklungsunternehmen zusammen. Sie verfügen über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo Sie sich befinden, werden Ihre Bestellungen also von der Einrichtung aus gedruckt und versendet, die dies am effizientesten erledigen kann!

Können Sie ein vorhandenes Design personalisieren?

Wenn Sie ein bestimmtes Design personalisieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte. So können beispielsweise Texte eines Designs angepasst werden. Ich werde mein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Zurzeit biete ich keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, schauen Sie sich unsere Größentabellen an – wir haben eine für jeden in unserem Shop aufgeführten Artikel.
Auch wenn es selten vorkommt, ist es möglich, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Bestellung unter info@yvddesign.com mit. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an und wir senden Ihnen einen neuen Artikel zu oder veranlassen eine Rückerstattung.

Die Tabellen mit der richtigen Größe in Zoll und Zentimeter finden Sie als Foto bei den Fotos des jeweiligen Produkts. Bitte lesen Sie sich unbedingt diese Größentabelle durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Überprüfen Sie bei Bedarf unbedingt Ihre eigenen Hüft-, Taillen- und Brustmaße. Eine falsch gekaufte Größe ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.