Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por lo general, se necesitan entre 3 y 7 días para procesar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:

• EE.UU.: 3 a 5 días hábiles
• Europa: 6 a 9 días hábiles
• Australia: 2 a 14 días hábiles
• Japón: 4 a 8 días hábiles
• Internacional: 10 a 20 días hábiles

¿De dónde enviarán mi orden?

Trabajo con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo. Todos los productos se envían a todo el mundo. La ubicación de cumplimiento se establece según el destino de envío, las preferencias de ruta y la disponibilidad del inventario (Estados Unidos, Europa, Reino Unido, Canadá, Australia, Asia Oriental).

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a info@yvddesign.com

¿Ofrezco envío gratuito?

¿Ofrecen reembolsos?

Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si se aplica alguno de estos, contáctenos en info@yvddesign.com con fotos de artículos incorrectos/dañados y lo solucionaremos por usted.

Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:

• Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
• Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.
• Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete. Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en casa de tu vecino ponte en contacto con nosotros en info@yvddesign.com con tu número de pedido. .

Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá por su cuenta.

Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?

Lo siento mucho si el producto que has pedido llegó dañado. Para ayudarme a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a info@yvddesign.com dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.
¡Nos comunicaremos con usted con una resolución lo antes posible!

¿Cómo se fabrican sus productos?

Trabajo con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde las instalaciones que pueden hacerlo de manera más eficiente.

¿Puedes personalizar un diseño existente?

Si desea personalizar algún diseño en particular, póngase en contacto conmigo. Por ejemplo, se pueden personalizar los textos de un diseño. Haré todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

¿Puedo cambiar un artículo por una talla/color diferente?

En este momento, no ofrezco intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedará mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que figura en nuestra tienda.
Aunque es poco común, es posible que un artículo que usted ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber a info@yvddesign.com dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotografías del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo o le emitiremos un reembolso.

Las tablas con el tamaño correcto en pulgadas y centímetros se pueden encontrar como foto con las fotos del producto en cuestión. Asegúrese de revisar esta tabla de tallas antes de realizar una compra. Asegúrese de comprobar sus propias medidas de cadera, cintura y pecho si es necesario. Una talla comprada incorrectamente no se puede cambiar ni devolver.