Veelgestelde Vragen
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Meestal duurt het 3–7 dagen om een bestelling te verwerken, waarna deze wordt verzonden. De verzendtijd hangt af van uw locatie, maar kan als volgt worden geschat:
- Verenigde Staten: 3–5 werkdagen
- Europa: 6–9 werkdagen
- Australië: 2–14 werkdagen
- Japan: 4–8 werkdagen
- Internationaal: 10–20 werkdagen
Waar wordt mijn bestelling verzonden?
Ik werk samen met een on-demand orderverwerkingsbedrijf met faciliteiten wereldwijd. Alle producten worden wereldwijd verzonden. De locatie van de orderverwerking wordt bepaald op basis van de verzendbestemming, routevoorkeuren en voorraadbeschikbaarheid (Verenigde Staten, Europa, Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Oost-Azië).
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een trackinglink per e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Als u vragen heeft over uw tracking of verzending, neem dan contact met ons op via info@yvddesign.com
Biedt u gratis verzending aan?
Ja, ik bied gratis verzending aan!
Als u op zoek bent naar een geweldige manier om te besparen op verzendkosten, bent u hier aan het juiste adres! Met onze promotie voor gratis verzending komen alle bestellingen boven de $99 in aanmerking voor gratis standaardverzending met gebruik van de code YVDshipping01.
Vind meer informatie over verzendbeleid .
Biedt u restituties aan?
Restituties worden alleen aangeboden aan klanten die verkeerde of beschadigde artikelen ontvangen. Als een van deze situaties van toepassing is, neem dan contact met ons op via info@yvddesign.com met foto’s van de verkeerde/beschadigde artikelen en wij lossen het voor u op.
Mijn bestelling had er nu moeten zijn, maar ik heb hem nog niet. Wat moet ik doen?
Voordat u contact met ons opneemt, helpt u ons alstublieft door het volgende te doen:
- Controleer uw verzendbevestigingsmail op eventuele fouten in het afleveradres.
- Vraag bij uw lokale postkantoor of zij uw pakket hebben.
- Loop even langs bij uw buren voor het geval de koerier het pakket bij hen heeft achtergelaten. Als het afleveradres correct was en het pakket niet bij het postkantoor of uw buren is achtergelaten, neem dan contact met ons op via info@yvddesign.com met uw bestelnummer.
Als u een fout in uw afleveradres heeft gevonden, kunnen wij u een vervangende bestelling sturen, maar de verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Het spijt me zeer als het product dat u bestelde beschadigd is aangekomen. Om mij te helpen dit snel voor u op te lossen, stuur ons alstublieft binnen een week een e-mail naar info@yvddesign.com met foto’s van het beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere details over uw bestelling.
We komen zo snel mogelijk bij u terug met een oplossing!
Hoe worden uw producten gemaakt?
Ik werk samen met een on-demand orderverwerkingsbedrijf. Zij hebben locaties wereldwijd, dus afhankelijk van waar u bent, worden uw bestellingen gedrukt en verzonden vanuit de faciliteit die dit het efficiëntst kan doen!
Kunt u een bestaand ontwerp personaliseren?
Als u een bepaald ontwerp wilt personaliseren, neem dan contact met mij op. Bijvoorbeeld, teksten van een ontwerp kunnen worden aangepast. Ik zal mijn best doen om aan uw wensen te voldoen.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?
Op dit moment bied ik geen ruilingen aan. Als u niet zeker weet welke maat beter past, bekijk dan onze maattabellen—we hebben er een voor elk artikel in onze winkel.
Hoewel zeldzaam, is het mogelijk dat een besteld artikel verkeerd gelabeld is. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen een week na ontvangst van uw bestelling weten via info@yvddesign.com. Vermeld uw bestelnummer en foto’s van het verkeerd gelabelde artikel, en wij sturen u een nieuw exemplaar of geven een terugbetaling.
De tabellen met de juiste maat in inches en centimeters zijn te vinden als foto bij de foto’s van het betreffende product. Bekijk deze maattabel alstublieft voordat u een aankoop doet. Controleer indien nodig uw eigen heup-, taille- en borstomvang. Een verkeerd gekochte maat kan niet worden geruild of geretourneerd.
Wanneer kan ik contact met u opnemen?
U kunt contact met mij opnemen wanneer u maar wilt. Van maandag tot zondag, ook op feestdagen. Ik antwoord meestal binnen 24 uur.
Hoe lang is de verzendtijd?
We drukken alleen op aanvraag. Dit is economisch en voorkomt verspilling. Meestal duurt het 3-5 dagen om een bestelling te verwerken en daarna wordt deze verzonden. Lees het verzendbeleid voor meer informatie over de verzendtijd.
Is er een tracking van mijn bestelling?
Ja, uw bestelling wordt tijdens verzending gevolgd.