Często zadawane pytania
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje od 3 do 7 dni, po czym jest ono wysyłane. Czas wysyłki zależy od Twojej lokalizacji, ale można go szacować w następujący sposób:
- USA: 3–5 dni roboczych
- Europa: 6–9 dni roboczych
- Australia: 2–14 dni roboczych
- Japonia: 4–8 dni roboczych
- Międzynarodowy: 10–20 dni roboczych
Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
Współpracuję z firmą zajmującą się realizacją zamówień na żądanie, posiadającą placówki na całym świecie. Wszystkie produkty są wysyłane na cały świat. Miejsce realizacji zamówienia jest ustalane na podstawie miejsca docelowego wysyłki, preferowanej trasy i dostępności zapasów (Stany Zjednoczone, Europa, Wielka Brytania, Kanada, Australia, Azja Wschodnia).
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia e-mailem. W razie pytań dotyczących śledzenia lub przesyłki, prosimy o kontakt pod adresem info@yvddesign.com
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferuję darmową wysyłkę!
Jeśli szukasz świetnego sposobu na zaoszczędzenie na wysyłce, to dobrze trafiłeś! Dzięki naszej promocji darmowej wysyłki, wszystkie zamówienia powyżej 99 USD kwalifikują się do darmowej standardowej wysyłki po wpisaniu kodu YVDshipping01.
Znajdź więcej informacje o zasadach wysyłki .
Czy oferujecie zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy przysługują wyłącznie klientom, którzy otrzymali niewłaściwy lub uszkodzony towar. W przypadku wystąpienia któregokolwiek z tych przypadków prosimy o kontakt pod adresem info@yvddesign.com i przesłanie zdjęć niewłaściwego/uszkodzonego towaru, a my zajmiemy się sprawą.
Moje zamówienie powinno już dotrzeć, ale nadal go nie mam. Co mam zrobić?
Zanim się z nami skontaktujesz, pomóż nam wykonując następujące czynności:
- Sprawdź, czy w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki nie ma błędów w adresie dostawy.
- Zapytaj w lokalnym urzędzie pocztowym, czy mają Twoją przesyłkę.
- Zajrzyj do sąsiadów, na wypadek gdyby kurier zostawił u nich paczkę. Jeśli adres wysyłki był poprawny, a paczka nie została zostawiona na poczcie lub u sąsiada, skontaktuj się z nami pod adresem info@yvddesign.com, podając numer swojego zamówienia.
Jeśli znajdziesz błąd w adresie dostawy, możemy wysłać Ci zamówienie zastępcze, ale koszt wysyłki zostanie pokryty przez Ciebie.
Otrzymałem niewłaściwy/uszkodzony produkt. Co mam zrobić?
Bardzo mi przykro, jeśli zamówiony przez Państwa produkt dotarł uszkodzony. Aby pomóc nam szybko rozwiązać ten problem, prosimy o przesłanie nam w ciągu tygodnia wiadomości e-mail na adres info@yvddesign.com ze zdjęciami uszkodzonego produktu, numerem zamówienia i wszelkimi innymi informacjami dotyczącymi zamówienia.
Skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy rozwiązanie najszybciej jak to możliwe!
Jak powstają Wasze produkty?
Współpracuję z firmą zajmującą się realizacją zamówień na żądanie . Mają oddziały na całym świecie, więc w zależności od Twojej lokalizacji, Twoje zamówienia są drukowane i wysyłane z placówki, która może to zrobić najsprawniej!
Czy można spersonalizować istniejący projekt?
Jeśli chcesz spersonalizować konkretny projekt, skontaktuj się ze mną. Mogę na przykład dostosować teksty projektu. Dołożę wszelkich starań, aby spełnić Twoje oczekiwania.
Czy mogę wymienić towar na inny rozmiar/kolor?
W tej chwili nie oferujemy wymian. Jeśli nie masz pewności, który rozmiar będzie dla Ciebie odpowiedni, sprawdź nasze tabele rozmiarów – mamy je dla każdego produktu w naszym sklepie.
Choć zdarza się to rzadko, możliwe, że zamówiony przez Ciebie produkt został błędnie oznaczony. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem info@yvddesign.com w ciągu tygodnia od otrzymania zamówienia. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i zdjęć błędnie oznaczonego produktu, a my wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
Tabele z prawidłowymi rozmiarami w calach i centymetrach znajdują się w formie zdjęć dołączonych do danego produktu. Przed zakupem prosimy o zapoznanie się z tabelą rozmiarów. W razie potrzeby należy sprawdzić własne wymiary bioder, talii i klatki piersiowej. Nieprawidłowo zakupionego rozmiaru nie można wymienić ani zwrócić.
Kiedy mogę się z Tobą skontaktować?
Możesz się ze mną skontaktować o każdej porze. Od poniedziałku do niedzieli, również w święta. Zazwyczaj odpowiadam w ciągu 24 godzin.
Jak długi jest czas dostawy?
Drukujemy tylko na zamówienie. To ekonomiczne rozwiązanie i pozwala ograniczyć ilość odpadów. Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje od 3 do 5 dni, po czym jest ono wysyłane. Więcej informacji na temat czasu dostawy można znaleźć w regulaminie wysyłki .
Czy istnieje możliwość śledzenia mojego zamówienia?
Tak, Twoje zamówienie będzie śledzone na etapie wysyłki.