perguntas frequentes

Quando receberei meu pedido?

Normalmente, leva de 3 a 7 dias para atender um pedido, após o qual ele é enviado. O tempo de envio depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:

• EUA: 3 a 5 dias úteis
• Europa: 6 a 9 dias úteis
• Austrália: 2 a 14 dias úteis
• Japão: 4 a 8 dias úteis
• Internacional: 10 a 20 dias úteis

De onde meu pedido será enviado?

Trabalho com uma empresa de atendimento de pedidos sob demanda com instalações em todo o mundo. Todos os produtos são enviados para todo o mundo. O local de processamento é definido com base no destino de envio, preferências de rota e disponibilidade de inventário (Estados Unidos, Europa, Reino Unido, Canadá, Austrália, Leste Asiático).

Como faço para rastrear meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou remessa, envie-nos uma mensagem para info@yvddesign.com

Ofereço frete grátis?

Vocês oferecem reembolsos?

Os reembolsos são oferecidos apenas a clientes que recebem itens errados ou danificados. Se alguma destas situações se aplicar, contacte-nos em info@yvddesign.com com fotos de itens errados/danificados e nós resolveremos isso para você.

Meu pedido já deveria estar aqui, mas ainda não o recebi. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato conosco, ajude-nos fazendo o seguinte:

• Verifique se há erros no endereço de entrega no seu e-mail de confirmação de envio.
• Pergunte ao correio local se eles têm seu pacote.
• Passe pelos seus vizinhos caso o transportador tenha deixado o pacote com eles. Se o endereço de entrega estiver correto e o pacote não tiver sido deixado nos correios ou na casa do seu vizinho, entre em contato conosco pelo e-mail info@yvddesign.com com o número do seu pedido .

Se você encontrar um erro no seu endereço de entrega, podemos enviar um pedido de substituição, mas o frete será por sua conta.

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer?

Lamentamos se o produto que você pediu chegou danificado. Para me ajudar a resolver isso rapidamente, envie-nos um e-mail para info@yvddesign.com dentro de uma semana com fotos do produto danificado, o número do seu pedido e quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre o seu pedido.
Entraremos em contato com você com uma resolução o mais rápido possível!

Como são feitos seus produtos?

Trabalho com uma empresa de atendimento de pedidos sob demanda. Eles têm locais em todo o mundo, portanto, dependendo de onde você estiver, seus pedidos serão impressos e enviados da instalação que puder fazer isso com mais eficiência!

Você pode personalizar um design existente?

Se desejar personalizar um design específico, entre em contato comigo. Por exemplo, os textos de um desenho podem ser ajustados. Farei todos os esforços para atender às suas necessidades.

Posso trocar um artigo por um tamanho/cor diferente?

No momento não ofereço trocas. Se você não tiver certeza de qual tamanho caberia melhor, verifique nossas tabelas de tamanhos – temos uma para cada item listado em nossa loja.
Embora raro, é possível que um item que você encomendou tenha sido rotulado incorretamente. Se for esse o caso, informe-nos em info@yvddesign.com dentro de uma semana após receber seu pedido. Inclua o número do seu pedido e fotos do item com etiqueta incorreta e enviaremos um novo ou emitiremos um reembolso.

As tabelas com o tamanho correto em polegadas e centímetros podem ser encontradas como foto com as fotos do produto em questão. Certifique-se de revisar esta tabela de tamanhos antes de fazer uma compra. Certifique-se de verificar suas medidas de quadril, cintura e peito, se necessário. Um tamanho comprado incorretamente não pode ser trocado ou devolvido.