Întrebări frecvente

Când voi primi comanda mea?

De obicei, procesarea unei comenzi durează 3–7 zile, după care aceasta este expediată. Timpul de livrare depinde de locația dumneavoastră, dar poate fi estimat astfel:

  • SUA: 3–5 zile lucrătoare
  • Europa: 6–9 zile lucrătoare
  • Australia: 2–14 zile lucrătoare
  • Japonia: 4–8 zile lucrătoare
  • Internațional: 10–20 zile lucrătoare

De unde va fi expediată comanda mea?

Colaborez cu o companie de procesare a comenzilor la cerere, cu facilități în întreaga lume. Toate produsele sunt expediate la nivel mondial. Locul de procesare este stabilit în funcție de destinația de livrare, preferințele de rută și disponibilitatea stocului (Statele Unite, Europa, Regatul Unit, Canada, Australia, Asia de Est).

Cum îmi pot urmări comanda?

Veți primi un link de urmărire prin e-mail când comanda dumneavoastră va fi expediată. Dacă aveți întrebări despre urmărirea sau expedierea comenzii, ne puteți contacta la info@yvddesign.com

Oferiți transport gratuit?

Da, ofer transport gratuit!

Dacă doriți o modalitate excelentă de a economisi la transport, ați ajuns în locul potrivit! Cu promoția noastră de transport gratuit, toate comenzile peste 99$ beneficiază de transport standard gratuit folosind codul YVDshipping01.

Găsiți mai multe  informații despre politica de transport .

Oferiți rambursări?

Rambursările sunt oferite doar clienților care primesc produse greșite sau deteriorate. Dacă se aplică oricare dintre aceste situații, vă rugăm să ne contactați la info@yvddesign.com cu fotografii ale produselor greșite/deteriorate și vom rezolva problema pentru dumneavoastră.

Comanda mea ar fi trebuit să ajungă până acum, dar încă nu am primit-o. Ce ar trebui să fac?

Înainte de a ne contacta, vă rugăm să ne ajutați făcând următoarele:

  • Verificați e-mailul de confirmare a livrării pentru eventuale greșeli în adresa de livrare.
  • Întrebați la oficiul poștal local dacă au pachetul dumneavoastră.
  • Verificați la vecini în cazul în care curierul a lăsat pachetul la ei. Dacă adresa de livrare a fost corectă și pachetul nu a fost lăsat la oficiul poștal sau la vecini, contactați-ne la info@yvddesign.com cu numărul comenzii dumneavoastră.

Dacă ați găsit o greșeală în adresa de livrare, vă putem trimite o comandă de înlocuire, dar transportul va fi pe cheltuiala dumneavoastră.

Am primit un produs greșit/deteriorat, ce ar trebui să fac?

Îmi pare foarte rău dacă produsul comandat a ajuns deteriorat. Pentru a rezolva rapid această situație, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@yvddesign.com în termen de o săptămână, cu fotografii ale produsului deteriorat, numărul comenzii și orice alte detalii despre comandă.
Vă vom răspunde cu o soluție cât mai curând posibil!

Cum sunt realizate produsele dumneavoastră?

Colaborez cu o companie de procesare a comenzilor la cerere. Aceștia au locații în întreaga lume, astfel încât, în funcție de locația dumneavoastră, comenzile sunt tipărite și expediate din facilitățile care pot face acest lucru cel mai eficient!

Puteți personaliza un design existent?

Dacă doriți să personalizați un anumit design, vă rugăm să mă contactați. De exemplu, textele unui design pot fi ajustate. Voi face tot posibilul să vă îndeplinesc cerințele.

Pot schimba un articol cu o mărime/culoare diferită?

În acest moment, nu ofer schimburi. Dacă nu sunteți sigur ce mărime vi s-ar potrivi mai bine, consultați tabelele noastre de mărimi — avem câte unul pentru fiecare articol listat în magazin.
Deși rar, este posibil ca un articol comandat să fi fost etichetat greșit. Dacă este cazul, vă rugăm să ne anunțați la info@yvddesign.com în termen de o săptămână de la primirea comenzii. Includeți numărul comenzii și fotografii ale articolului etichetat greșit, iar noi vă vom trimite unul nou sau vă vom rambursa banii.

Tabelele cu mărimile corecte în inci și centimetri pot fi găsite ca fotografie împreună cu fotografiile produsului în cauză. Vă rugăm să verificați acest tabel de mărimi înainte de a face o achiziție. Asigurați-vă că vă măsurați șoldurile, talia și pieptul dacă este necesar. O mărime cumpărată greșit nu poate fi schimbată sau returnată.

Când vă pot contacta?

Mă putețicontacta oricând. De luni până duminică, inclusiv în zilele de sărbătoare legală. De obicei răspund în 24 de ore.

Cât durează timpul de livrare?

Tipărim doar la cerere. Aceasta este o metodă economică și previne risipa. De obicei durează 3-5 zile pentru procesarea unei comenzi, după care aceasta este expediată. Citiți politica de transport pentru mai multe informații despre timpul de livrare.

Pot urmări comanda mea?

Da, comanda dumneavoastră va fi urmărită pe durata transportului.